心理咨询师四级观摩实务：亲眼看到和书上读到是两码事-中国心理学会心理咨询师水平评价

我考四级之前，买了七八本参考书，从头到尾看了三遍。书上写的那些东西，什么共情、倾听、无条件积极关注、具体化、影响性技术……我都能背下来。合上书，我信心满满，觉得自己懂咨询了。

然后我去意心心理咨询中心观摩了一次真实咨询。回来之后我把那些书全扔了。

不是书不好，是我觉得我之前根本不懂。

我29岁，在长春做教师。

一直对心理学感兴趣，想着考个证书多条路。四级考完后，听说意心有观摩实习的机会，我立刻报了名。第一次观摩的经历，我到现在都记得清清楚楚。

来访者是个二十出头的女孩，在附近大学读书。她坐下来的时候，表情很平静，说话也很有条理。但聊着聊着，她突然哭了。她说，从小到大，她爸妈总说她不够好。考98分，爸妈问那2分怎么丢的。拿了班干部，爸妈说有什么好骄傲的。她说她努力了二十多年，就想让爸妈满意一次，但好像永远也做不到。

她说完这些话，沉默了几秒钟。咨询师也沉默了几秒钟。然后咨询师说：所以你一直很累，是吗？

就这么一句话。那个女孩哭得更厉害了，但她说：是的，从来没有人这样理解过我。我当时坐在观摩室里，浑身起鸡皮疙瘩。

那一刻我才真正明白什么叫共情。书上写"共情是设身处地地理解来访者的感受"。这句话我能背，但我不真的懂。什么叫设身处地？什么叫理解？我以为共情就是"我理解你的感受"、"你很不容易"这些话。但咨询师的那个回应，没有用任何一个共情的"技术"，只是沉默了几秒钟，然后说出了那句话。

短短几个字，女孩却觉得被完全理解了。这就是共情。不是技巧，是真的进入对方的世界。书上有共情的三个层次：表层共情、深层共情、核心共情。但写的是概念、是定义、是要求。你看过，你能复述，但不知道它真正落地是什么样。观摩才能让你看到。

还有一个来访者，让我在"倾听"这件事上交了很多学费。他是个中年男性，说话语速很慢，中间经常停顿。我当时想，这个人一定很痛苦，需要被好好共情。等他停下来，我立刻打断他，开始输出我的"共情"：我能感觉到你很委屈，你是不是觉得……他停下来，看着我，愣了一下。

然后他说：你能让我说完吗？我瞬间脸红了。后来我才知道，他停顿不是在等共情，是在组织语言、在思考怎么表达。他需要的不是被"理解"，而是把话说完。但我在书上学的是什么？书上说要"积极倾听"。我以为积极倾听就是主动回应、主动共情。结果用力过猛，反而成了打断。这就是观摩的意义。

在观摩室里，你可以看到真实的咨询过程：咨询师怎么应对不同类型的来访者？什么时候该说话、什么时候该沉默？共情过头是什么样、倾听不够是什么样？这些细节，书上不会写，或者写了也传达不出那种微妙的感受。

意心有一个特别好的安排：四级学员学完课程后，可以到旗下心理咨询中心进行观摩实习。不是走马观花看一眼，是真的坐下来，看真实的咨询案例。咨询结束后还有讨论环节，带教老师会带着你分析：刚才哪里做得好、哪里可以改进、为什么那句回应有效或无效？

这种学习方式，比你背十遍书都管用。我后来又观摩了好几次，每次都有新收获。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。如果你也想真正进入心理咨询这个行业，别只看书。去观摩，去实践，去体验。

意心教育·我意即你心

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吉林省意心职业技能培训学校是经吉林省人力资源和社会保障部门批准成立的专业职业培训机构，学校自创立以来，始终秉持“赋能于人，服务社会”的办学宗旨，致力于为社会培养具备扎实专业技能和良好职业素养的实用型人才。

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